Erfolg im Vertrieb

Sprechen – Präsentieren – Überzeugen!

Wie erreichen Sie Ihre Kunden nicht nur kommunikativ, sondern besser und zielführender?

Zielsetzung

Dieser Kurs verschafft Ihnen den entscheidenden Vorteil im Kontakt mit dem Kunden. Er vermittelt die grundlegenden Techniken für den erfolgreichen Verkauf am Telefon und im persönlichen Gespräch.

Vorteile

Ein absoluter Praxis-Kurs mit vielen Vortragsübungen, Telefonübungen, Gesprächsübungen
Sie lernen das Sprechen vor der Kamera, Körperhaltungsübungen und Stimmübungen.
Wir vermitteln auch gerne für Interessentinnen und Interessenten ein bis zu einwöchiges Praktikum bei einem erfolgreichen Unternehmen für CRM-Development, Lead-, Daten- und Kunden-Management.
Sie lernen in kleinen Gruppen bis maximal 15 Teilnehmer.

Zielgruppe

Dieser Kurs ist ausgerichtet für nachfolgende Personengruppen:

Akquisiteure
Unternehmensberater für Produkt- und Vertriebsberatung / Schulung
Führungskräfte, z.B. Projektleiter und Unternehmer zur Herstellung von Kontakten
Call-Center Mitarbeiter
Mitarbeiter Telefonverkauf und -beratung
Arbeitssuchende und Unternehmensmitarbeiter, die entsprechende Kenntnisse benötigen
Vertriebsmitarbeiter (und die es werden wollen) aus Industrie und Handel

Dauer

10 Tage mit 80 Unterrichtsstunden, die im Blockunterricht stattfinden.

Da der Lehrgang nach AZWV zertifiziert ist, kann die Teilnahme nach SGB III (Bildungsgutschein)
gefördert werden. Unternehmen, die Mitarbeiter für diesen Lehrgang freistellen, können Zuschüsse unter anderem aus dem Programmen “WeGebAU” erhalten. Über weitere Förderungen informieren wir Sie gerne und vermitteln Ihnen den Kontakt zu den Beratern und Beraterinnen der Arbeitsagentur. AdA-Schein ist nun nach AZWV zertifiziert und somit durch die Arbeitsagenturen (Bildungsgutschein, WeGebAU) förderbar.

Seminarinhalte

Verkaufsgespräche erfolgreich gestalten

Sie kennen Ihre Kunden, können sich vom Wettbewerb unterscheiden und Ihre Produkte entsprechend präsentieren. Zusätzlich besitzen Sie die Fähigkeit, Ihre Tätigkeit zu controllen und Schwachstellen zu entdecken.

Gesprächseröffnung

Mein Auftreten beim Kunden

Meine Körpersprache – Der Schlüssel zu meinem Erfolg
Gesprächseinstieg

Wie überzeuge ich richtig

Informationsgewinnung

Durch Fragen führen

Präsentation
Bedenken des Kunden
Kaufbereitschaft herbeiführen
Kaufabschluss
Verabschiedung

Hinwirken auf eine langfristige Geschäftsbeziehung

Effektive Nachbereitung

Schon beim Besuch; Manöverkritik: Fazit ziehen

Das persönliche Erfolgscontrolling

Bin ich produktiv und zielorientiert? Kenne ich meine Kunden?

Motivation

Auf welcher „Schiene“ fahre ich?

Checkliste: Gesprächsanalyse
Checkliste: Persönliches Fazit

Verkaufsgespräch/Gesprächseinstieg;Bedarfsanalyse;Präsentation und Argumente;Einwandbehandlung

Der Innendienst als aktiver Telefonverkäufer und „Kundenmanager“

Organisieren im Innendienst macht Ihnen Spaß! Ihren Außendienst managen Sie mit Links und stimmen gerne Termine mit den Kunden ab.

Struktur im Innendienst

Gebiete, Produkte

Organisation des Innendienstes

Unterlagen, Ablage, Software

Außenwirkung des Innendienstes

Umgang mit Kunden, Reklamationen

Das verkaufsstarke Telefonat

Der Telefonleitfaden - Die Karte zum Ziel?

Checkliste
Das 1x1 der Argumentation
Grundtypen von Argumenten
Die Kunst des Überzeugens
Aktives Zuhören
Wer fragt führt
Körpersprache am Telefon?!
Rufen Sie an!
Killerphrasen
Motivation
Gesprächsführung
„10 Anrufe – 10 Termine.“

Wer’s glaubt?!?!

Ihr Kunde hat kein Interesse?

Gut für Sie!

Kundenzufriedenheit messen
Greifen Sie zum Äußersten!